客戶故事 銷售主管 · B2B services
終於記住每位客戶的5人銷售團隊
一個五人團隊如何用一個 CRM 取代四個分散的工具，記住每個客戶真正想要什麼，並不再因人與人之間的差距而失去後續行動。
發生了什麼變化 04
故事 模組 01
當該團隊採用iReadCustomer時會發生什麼變化 04 時刻
每一次客戶對話都記錄在一份記錄中
通話、聊天和電子郵件會自動出現在同一個客戶頁面上，因此銷售代表不必記住答案是在哪個工具中。
後續不滑倒
當客戶要求報價、樣品或回電時，CRM 會保持承諾可見，直到兌現。筆記本裡沒有任何東西會腐爛。
預設個性化
下次銷售代表打開客戶時，他們會看到客戶關心什麼——最喜歡的 SKU、支付習慣、他們更換的供應商、他們上週要離開的假期。
交接只需兩分鐘
當代表生病時，封面會閱讀最近十次對話的簡短摘要，並在進入通話時已經了解了房間。
這個故事中的模組 03 模組
常見問題 03
銷售代表需要改變他們的工作方式嗎？
不會。他們打電話、聊天、回覆電子郵件的方式都是一樣的。 CRM 為他們聽並寫記錄。
團隊現有的聊天工具會繼續使用嗎？
是的。 LINE，電子郵件和電話保持原樣。 CRM 讀取已有內容並帶到一個客戶頁面上。
經理能看到每個代表的承諾嗎？
是的。每個承諾都有一個日期、一個名字以及它來自的對話——只需輕輕一按即可打開。