客户故事 销售主管 · B2B services
终于记住每一位客户的5人销售团队
一个五人团队如何用一个 CRM 取代四个分散的工具，记住每个客户真正想要什么，并不再因人与人之间的差距而失去后续行动。
发生了什么变化 04
故事 模块 01
当该团队采用iReadCustomer时会发生什么变化 04 时刻
每一次客户对话都记录在一份记录中
通话、聊天和电子邮件会自动出现在同一个客户页面上，因此销售代表不必记住答案是在哪个工具中。
后续不滑倒
当客户要求报价、样品或回电时，CRM 会保持承诺可见，直至兑现。笔记本里没有任何东西会腐烂。
默认个性化
下次销售代表打开客户时，他们会看到客户关心什么——最喜欢的 SKU、支付习惯、他们更换的供应商、他们上周要离开的假期。
交接只需两分钟
当代表生病时，封面会阅读最近十次对话的简短摘要，并在进入通话时已经了解了房间。
这个故事中的模块 03 模块
常见问题 03
销售代表需要改变他们的工作方式吗？
不会。他们打电话、聊天、回复电子邮件的方式都是一样的。 CRM 为他们听并写记录。
团队现有的聊天工具会继续使用吗？
是的。 LINE，电子邮件和电话保持原样。 CRM 读取已有内容并将其带到一个客户页面上。
经理能看到每个代表的承诺吗？
是的。每个承诺都有一个日期、一个名字以及它来自的对话——只需轻轻一按即可打开。