Pasukan jualan 5 orang yang akhirnya mengingati setiap pelanggan
Cara pasukan lima orang menggantikan empat alatan bertaburan dengan satu CRM yang mengingati apa yang sebenarnya diinginkan oleh setiap pelanggan — dan berhenti kehilangan tindakan susulan dalam jurang antara orang.
Setiap perbualan pelanggan hidup pada satu rekod
Panggilan, sembang dan e-mel tiba di halaman pelanggan yang sama secara automatik — jadi wakil tidak perlu mengingati alat yang mana jawapannya.
Susulan yang tidak tergelincir
Apabila pelanggan meminta sebut harga, sampel atau panggilan balik, CRM memastikan janji itu kelihatan sehingga ia disimpan. Tiada yang reput dalam buku nota.
Diperibadikan secara lalai
Kali seterusnya wakil itu membuka pelanggan, mereka melihat perkara yang pelanggan ambil berat tentang — SKU kegemaran, tabiat pembayaran, pembekal yang mereka tukar, percutian yang mereka tinggalkan minggu lepas.
Penyerahan yang mengambil masa dua minit
Apabila wakil sakit, muka depan membaca ringkasan pendek sepuluh perbualan terakhir dan masuk ke dalam panggilan yang sudah mengetahui bilik itu.
CRM
Pelanggan sebagai objek kelas pertama, bukan baris dalam hamparan.
Lihat modulRingkasan Suara
Rakam sekali. Cari perkataan yang diucapkan selama-lamanya.
Lihat modulAI Ringkasan Sembang
LINE perbualan menjadi lejar bersih tentang perkara yang sebenarnya dipersetujui.
Lihat modulAdakah wakil perlu mengubah cara mereka bekerja?
Tidak. Mereka membuat panggilan, menghantar sembang dan membalas e-mel dengan cara yang sama. CRM mendengar dan menulis rekod untuk mereka.
Adakah alat sembang sedia ada pasukan akan terus berfungsi?
ya. LINE, e-mel dan telefon kekal di tempatnya. CRM membaca apa yang sudah ada dan membawanya ke satu halaman pelanggan.
Bolehkah pengurus melihat apa yang dijanjikan oleh setiap wakil?
ya. Setiap janji mempunyai tarikh, nama dan perbualan yang datangnya — buka dengan satu ketikan.