ทีมขาย 5 คนที่จำลูกค้าได้ทุกราย
ทีมขายห้าคนแทนที่เครื่องมือกระจัดกระจายสี่ตัวด้วย CRM ตัวเดียวที่จำได้ว่าลูกค้าแต่ละคนต้องการอะไรจริง ๆ และหยุดทำ follow-up ตกหล่นระหว่างคนในทีม
ทุกบทสนทนาอยู่ที่ record เดียวกัน
สาย แชต อีเมล ลงไปอยู่ในหน้าลูกค้าหน้าเดียวอัตโนมัติ rep ไม่ต้องจำว่าคำตอบอยู่ในเครื่องมือไหน
Follow-up ที่ไม่ตกหล่น
เมื่อลูกค้าขอใบเสนอราคา ขอตัวอย่าง หรือขอให้โทรกลับ CRM จะเก็บคำสัญญานั้นไว้จนกว่าจะทำเสร็จ ไม่มีอะไรหายไปกับสมุดจด
Personalize เป็นค่าเริ่มต้น
ครั้งถัดไปที่ rep เปิดหน้าลูกค้า จะเห็นเลยว่าลูกค้าสนใจอะไร SKU ที่ชอบ พฤติกรรมการชำระเงิน ซัพพลายเออร์เก่าที่เปลี่ยนมา หรือวันลาที่กำลังจะไปสัปดาห์ก่อน
Hand-over ใช้เวลาแค่สองนาที
เมื่อ rep ลาป่วย คนที่มาทำแทนอ่านสรุปสั้นๆ ของบทสนทนาสิบครั้งล่าสุด แล้วเข้าสายโดยรู้บริบทตั้งแต่แรก
rep ต้องเปลี่ยนวิธีทำงานไหม
ไม่ต้อง โทร แชต ตอบอีเมล แบบเดิม CRM จะคอยฟังและเขียน record ให้เอง
เครื่องมือแชตที่ทีมใช้อยู่ยังใช้งานได้ไหม
ได้ LINE อีเมล โทรศัพท์ ยังอยู่ที่เดิม CRM อ่านจากที่เดิมแล้วรวมเข้ามาในหน้าลูกค้าหน้าเดียว
manager เห็นไหมว่าแต่ละ rep สัญญาอะไรไว้
เห็นทุกคำสัญญามีวันที่ ชื่อคน และบทสนทนาที่มาของมัน เปิดดูได้ในแท็บเดียว