Kwento ng customer Pinuno ng Pagbebenta · B2B services

Ang 5-taong sales team na sa wakas ay naalala ang bawat kliyente

Paano pinalitan ng limang tao na team ang apat na nakakalat na tool ng isang CRM na nakakaalala kung ano talaga ang gusto ng bawat kliyente — at huminto sa pagkawala ng mga follow-up sa mga puwang sa pagitan ng mga tao.

Subukan ang libre Tingnan ang higit pang mga kuwento

Ano ang nagbago 04

01 +58% Nakumpleto ang mga follow-up sa oras

02 +312% Ang mga detalye ng kliyente ay nakuha sa bawat account

03 −74% Hand-over time sa pagitan ng mga reps

04 −86% Mga hindi pagkakatugma ng data sa pagitan ng mga tool

Kwento Module 01

Ano ang nagbabago kapag pinagtibay ng pangkat na ito ang iReadCustomer 04 sandali

Ang bawat pag-uusap ng kliyente ay nabubuhay sa isang tala

Awtomatikong dumarating ang mga tawag, pakikipag-chat, at email sa parehong page ng customer — kaya hindi kailangang tandaan ng rep kung saang tool ang sagot.

Mga follow-up na hindi nadudulas

Kapag humingi ang isang kliyente ng quote, sample, o callback, pinapanatili ng CRM na nakikita ang pangako hanggang sa ito ay mapanatili. Walang nabubulok sa notebook.

Naka-personalize bilang default

Sa susunod na magbukas ang rep ng kliyente, makikita nila kung ano ang pinapahalagahan ng kliyente — mga paboritong SKU, gawi sa pagbabayad, supplier kung saan sila lumipat, ang holiday na aalis sila noong nakaraang linggo.

Mga hand-over na tumatagal ng dalawang minuto

Kapag may sakit ang isang kinatawan, magbabasa ang pabalat ng maikling buod ng huling sampung pag-uusap at pupunta sa tawag na alam na ang silid.

Mga module sa kwentong ito 03 mga module

Pamamahala ng Relasyon sa Customer

CRM

Ang mga customer bilang isang first-class na bagay, hindi isang row sa isang spreadsheet.

Tingnan ang modyul

Speech-to-Text Business Intelligence

Buod ng Boses

Mag-record ng isang beses. Hanapin ang binibigkas na salita magpakailanman.

Tingnan ang modyul

Analytics ng pag-uusap

AI Buod ng Chat

LINE ang mga pag-uusap ay nagiging malinis na ledger ng kung ano talaga ang napagkasunduan.

Tingnan ang modyul

Madalas itanong 03

Kailangan bang baguhin ng mga reps kung paano sila gumagana?

Hindi. Tumatawag sila, nagpapadala ng mga chat, at tumutugon sa mga email sa parehong paraan. Ang CRM ay nakikinig at nagsusulat ng tala para sa kanila.

Patuloy bang gagana ang mga kasalukuyang tool sa chat ng team?

Oo. LINE, ang email, at ang telepono ay nananatili sa kanilang lugar. Binabasa ng CRM kung ano ang mayroon na at dinadala ito sa isang pahina ng customer.

Maaari bang makita ng isang tagapamahala kung ano ang ipinangako ng bawat kinatawan?

Oo. Ang bawat pangako ay may petsa, pangalan, at pag-uusap na pinanggalingan nito — bukas sa isang tap.

Ang 5-taong sales team na sa wakas ay naalala ang bawat kliyente