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客戶故事 採購主管 · 零售

供應商談判記錄。記住的術語。

採購團隊如何透過讓錄音為他們解答問題,停止與供應商爭論所達成的協議。

發生了什麼變化 04
01 −91% 供應商糾紛已展開
02 +47% 條款合規性
03 −35% 報價到PO週期
04 +220% 供應商記錄保持最新

故事 模組 05
客戶故事 · 採購主管 · 零售

供應商談判記錄。記住的術語。

採購經理的職位說明中最常出現「記住」這個字。記住折扣。記住交貨時間。請記住,供應商表示他們將承擔第二筆訂單的運費。這項工作對記憶力來說是不公平的。

發生了什麼變化

每個供應商的電話——報價、升級、付款條件——都會經過語音摘要。團隊最關心的欄位(價格、MOQ、交貨時間、付款條件、運費)被寫入供應商記錄中。記錄成為事實的來源,而不是電子郵件線程。

供應商糾紛過去都是「他說,她說」。現在他們正在「開啟錄音」。

什麼保持不變

供應商名單。 PO 格式。會計一體化。團隊最擔心的是我們會取代他們熟悉的PO範本——但我們沒有。我們添加了一個層,用於讀取所說內容並將其寫在PO旁邊。

我們遺漏了什麼

為您談判的機器人。誘人;我們拒絕了。泰國供應商關係是建立在語氣上的,而不是聊天機器人。錄音捕捉下一次的音調。談判仍然是人性化的。

當該團隊採用iReadCustomer時會發生什麼變化 04 時刻

每一次供應商電話都會成為記錄

語音摘要可擷取商定的價格、MOQ、交貨時間、付款條件和運費假設 - 自動寫入供應商記錄。

透過錄音解決爭議

當供應商質疑某個術語時,團隊會打開錄音,而不是收件匣。花了幾天時間的事情只需幾分鐘。

自我更新的供應商記分卡

對商定條款的遵守情況是根據記錄的帳本連續計算的——沒有季度調查,沒有評分會議。

一口氣移交給新買家

供應商歷史讀起來就像一篇短文:這是上季達成的協議,這是變化的內容,這是仍然開放的內容。

這個故事中的模組 03 模組
常見問題 03
如果供應商更喜歡電子郵件怎麼辦?

電子郵件線程的閱讀方式與聊天相同。記錄層是附加的-只從文本中仍然可以總結只寫的供應商。

供應商可以看到我們記錄的內容嗎?

可配置。大多數團隊都會在內部保存錄音;有些與供應商分享結構化摘要(價格、條款)作為確認步驟。

這會取代我們的 PO 系統嗎?

否。 POs 流經現有工具。錄音增加了一層與PO一起進入會計的背景。

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