ข้ามไปยังเนื้อหา
เรื่องราวลูกค้า หัวหน้าฝ่ายจัดซื้อ · ค้าปลีก

บันทึกการคุย vendor แล้วจำ terms ได้ครบ

ทีมจัดซื้อหยุดเถียงกับซัพพลายเออร์ว่าตกลงอะไรไว้ โดยให้ recording ตอบให้

ผลลัพธ์ที่เปลี่ยนไป 04
01 −91% ข้อพิพาทกับ vendor
02 +47% compliance ตามเงื่อนไข
03 −35% รอบ quote ถึง PO
04 +220% record ของ vendor ที่อัปเดต

เรื่องราว โมดูล 05
เรื่องราวลูกค้า · หัวหน้าฝ่ายจัดซื้อ · ค้าปลีก

บันทึกการคุย vendor แล้วจำ terms ได้ครบ

ใน job description ของผู้จัดการจัดซื้อ คำว่า “จำ” ปรากฏบ่อยกว่า คำอื่น จำส่วนลด จำ lead time จำว่าซัพพลายเออร์บอกว่าจะรับ freight ในออเดอร์ที่สอง งานนี้ไม่แฟร์กับความจำของมนุษย์เลย

สิ่งที่เปลี่ยนไป

ทุกสายซัพพลายเออร์ ทั้ง quote การ escalate เงื่อนไขการจ่าย ผ่าน Voice Summary ฟิลด์ที่ทีมสนใจที่สุด (ราคา MOQ lead time เงื่อนไข การจ่าย freight) ถูกเขียนลง record ซัพพลายเออร์ record กลายเป็น source of truth ไม่ใช่ thread อีเมล

ข้อพิพาทกับซัพพลายเออร์เคยเป็น 'เขาว่าฉันว่า' ตอนนี้คือ 'เปิด recording'

สิ่งที่ยังเหมือนเดิม

รายชื่อซัพพลายเออร์ format PO การเชื่อมกับบัญชี ความกลัวที่ใหญ่ ที่สุดของทีมคือเราจะแทน template PO ที่คุ้นเคย เราไม่ได้ทำ เราเพิ่ม layer ที่อ่านสิ่งที่พูดและเขียนข้าง PO

สิ่งที่เราตัดทิ้ง

bot ที่ต่อรองให้ น่าสนใจ เราปฏิเสธ ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ไทย สร้างจาก tone ของเสียง ไม่ใช่จาก chatbot recording จับ tone ไว้สำหรับ ครั้งหน้า การต่อรองยังเป็นของมนุษย์

สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อทีมเริ่มใช้ iReadCustomer 04 จังหวะ

ทุกสายซัพพลายเออร์เป็น record

Voice Summary บันทึกราคาที่ตกลง MOQ lead time เงื่อนไขการจ่าย freight assumption เขียนลง record ซัพพลายเออร์อัตโนมัติ

ข้อพิพาทจบที่ recording

เมื่อซัพพลายเออร์ challenge เงื่อนไข ทีมเปิด recording ไม่ใช่ inbox สิ่งที่เคยใช้หลายวันใช้แค่ไม่กี่นาที

Vendor scorecard ที่อัปเดตเอง

compliance ตามเงื่อนไขที่ตกลง คำนวณต่อเนื่องจาก ledger ที่บันทึก ไม่ต้องทำ survey รายไตรมาส ไม่ต้องประชุมให้คะแนน

Hand-over ให้ buyer ใหม่อ่านครั้งเดียวจบ

ประวัติซัพพลายเออร์อ่านเหมือนบทความสั้น นี่คือสิ่งที่ตกลงไตรมาสที่แล้ว นี่คือสิ่งที่เปลี่ยน นี่คือสิ่งที่ยังเปิดอยู่

โมดูลที่ใช้ในเรื่องนี้ 03 โมดูล
คำถามที่พบบ่อย 03
ถ้าซัพพลายเออร์ชอบใช้อีเมลล่ะ

อีเมลอ่านเข้าระบบเหมือนแชต layer recording เป็นส่วนเสริม ซัพพลายเออร์ที่คุยแบบเขียนยังถูกสรุป จากตัวหนังสือ

ซัพพลายเออร์เห็นไหมว่าเราบันทึกอะไร

ตั้งค่าได้ ทีมส่วนใหญ่เก็บ recording ไว้ภายใน บางทีมแชร์สรุป (ราคา เงื่อนไข) ให้ซัพพลายเออร์ยืนยันกลับ

ตัวนี้แทนระบบ PO ไหม

ไม่ PO ยังเดินผ่านเครื่องมือเดิม recording เพิ่ม layer ของ context ที่ไปกับ PO เข้าบัญชี

[06] · ทดลองใช้ฟรี // 45 วัน ไม่มีความเสี่ยง ตั้งค่า < 1 ชม.
ทดลองใช้ฟรี

เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรี 45 วัน

เปิด ERP เชื่อม LINE account อัปโหลดวอยซ์โน้ต ถ้าสัปดาห์แรกยังไม่ช่วยประหยัดเวลาทีม ยกเลิกได้ทุกเมื่อภายในช่วง 45 วันและบัตรจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน ต้องมีบัตรตอนสมัคร ไม่ต้องโทรคุยก่อน