Lewati ke konten
Kisah pelanggan Kepala Pengadaan · Ritel

Negosiasi vendor dicatat. Persyaratan diingat.

Bagaimana tim pengadaan berhenti berdebat dengan pemasok mengenai apa yang telah disepakati dan membiarkan rekaman menjawabnya.

Apa yang berubah 04
01 −91% Perselisihan vendor dibuka
02 +47% Kepatuhan terhadap ketentuan
03 −35% Siklus kutipan-ke-PO
04 +220% Catatan vendor selalu diperbarui

Cerita Modul 05
Kisah pelanggan · Kepala Pengadaan · Ritel

Negosiasi vendor dicatat. Persyaratan diingat.

Deskripsi pekerjaan untuk manajer pengadaan lebih sering mengandung kata “ingat” dibandingkan yang lain. Ingat diskonnya. Ingat waktu tunggunya. Ingatlah bahwa pemasok mengatakan mereka akan menanggung biaya pengiriman pada pesanan kedua. Pekerjaan itu tidak adil hanya untuk ingatan saja.

Apa yang berubah

Setiap panggilan pemasok — penawaran harga, eskalasi, ketentuan pembayaran — melalui Ringkasan Suara. Bidang yang paling diperhatikan oleh tim (harga, MOQ, waktu tunggu, ketentuan pembayaran, pengangkutan) ditulis ke dalam catatan pemasok. Catatan menjadi sumber kebenaran, bukan rangkaian email.

Sengketa pemasok dulu 'katanya, katanya.' Kini mereka sedang 'membuka rekamannya'.

Yang tetap sama

Daftar pemasok. Format PO. Integrasi akuntansi. Ketakutan terbesar tim adalah kami akan mengganti template PO yang sudah mereka kenal — namun ternyata tidak. Kami menambahkan lapisan yang membaca apa yang dikatakan dan menuliskannya di sebelah PO.

Apa yang kami tinggalkan

Bot yang bernegosiasi untuk Anda. Menggoda; kami menolak. Hubungan pemasok Thailand dibangun berdasarkan nada suara, bukan berdasarkan chatbot. Rekaman menangkap nada untuk waktu berikutnya. Negosiasinya tetap manusiawi.

Apa yang berubah ketika tim ini mengadopsi iReadCustomer 04 momen

Setiap panggilan pemasok menjadi catatan

Ringkasan Suara menangkap harga yang disepakati, MOQ, waktu tunggu, ketentuan pembayaran, dan asumsi pengiriman — ditulis ke dalam catatan pemasok secara otomatis.

Perselisihan diselesaikan melalui rekaman

Saat pemasok menantang suatu persyaratan, tim akan membuka rekaman — bukan kotak masuk. Apa yang memakan waktu berhari-hari membutuhkan waktu beberapa menit.

Kartu skor vendor yang memperbarui dirinya sendiri

Kepatuhan terhadap persyaratan yang disepakati dihitung secara terus menerus dari buku besar yang dicatat — tidak ada survei triwulanan, tidak ada pertemuan penilaian.

Serah terima kepada pembeli baru dalam sekali baca

Riwayat pemasoknya seperti artikel pendek: ini yang disepakati kuartal lalu, ini yang berubah, ini yang masih terbuka.

Modul dalam cerita ini 03 modul
Sering ditanyakan 03
Bagaimana jika pemasok lebih memilih email?

Utas email dibaca dengan cara yang sama seperti obrolan. Lapisan rekamannya bersifat tambahan — pemasok yang hanya tertulis masih dapat diringkas, hanya dari teks.

Bisakah pemasok melihat apa yang kami catat?

Dapat dikonfigurasi. Kebanyakan tim menyimpan rekaman secara internal; beberapa membagikan ringkasan terstruktur (harga, persyaratan) dengan pemasok sebagai langkah konfirmasi.

Apakah ini menggantikan sistem PO kami?

Tidak. POs mengalir melalui alat yang ada. Rekaman tersebut menambahkan lapisan konteks yang berjalan bersama PO ke dalam akuntansi.

[06] · FREE TRIAL // 45 DAYS RISK-FREE SET UP < 1H
Uji coba gratis

Mulailah dengan 45 hari uji coba gratis.

Buka ERP, sambungkan akun LINE, unggah catatan suara. Jika itu tidak menghemat waktu tim Anda di minggu pertama, batalkan kapan saja dalam jangka waktu 45 hari dan kartu tidak akan dikenakan biaya. Kartu diperlukan saat mendaftar. Tidak perlu panggilan.