CRM
Pelanggan sebagai objek kelas pertama, bukan baris dalam hamparan.
Modul CRM ialah tempat keluaran setiap modul lain mendarat. Nota suara tentang aduan, LINE sembang tentang petikan, pencapaian projek — semuanya dilampirkan pada rekod pelanggan supaya orang seterusnya yang membuka fail berada dalam gambar sepenuhnya.
Apa yang diselesaikannya
Pasukan jualan kehilangan konteks antara panggilan. Mod kegagalan klasik: wakil A menerima panggilan pada hari Selasa, wakil B mengambilnya pada hari Jumaat dan pelanggan perlu menjelaskan semula. CRM ingat untuk mereka.
Pelanggan tidak boleh menjelaskan semula diri mereka sendiri.
Bagaimana ia mengarang
CRM ialah tulang belakang. Modul lain — Ringkasan Suara, Ringkasan Sembang, Projek, Jualan — tulis kepadanya. Anda boleh menggunakannya secara bebas, tetapi bersama-sama mereka mengalih keluar penaipan semula manual yang biasanya dituntut oleh ERPs.
Rekod pelanggan bersatu
Kenalan, rakan kongsi, projek, nota suara, ringkasan sembang dan tugasan secara langsung dalam satu rekod. Pengurus akaun anda melihat panggilan terakhir, tawaran terbuka dan susulan esok dalam satu skrin.
AI-ringkaskan sejarah
Setiap nota suara dan LINE perbualan digulung menjadi ringkasan peringkat pelanggan. Wakil baharu pada akaun? Mereka terperangkap dalam masa dua minit.
Nota cepat daripada senarai
Tambahkan nota daripada senarai pelanggan — tiada halaman perincian pergi dan balik. Diutamakan mudah alih, dioptimumkan untuk bidang tersebut.
Syarikat + perpecahan kenalan
Jejaki entiti undang-undang (`partner_name`) secara berasingan daripada manusia yang anda bercakap dengan (`contact_name`). Berbilang kenalan setiap syarikat, tiada data smush.
Ringkasan Suara
Rakam sekali. Cari perkataan yang diucapkan selama-lamanya.
Lihat modulAI Ringkasan Sembang
LINE perbualan menjadi lejar bersih tentang perkara yang sebenarnya dipersetujui.
Lihat modulProjek
Kerja, orang dan perbualan — pada satu garis masa.
Lihat modulAdakah CRM menggantikan LINE OA atau Kenalan Google?
Tidak. Ia menangkap daripada mereka. LINE perbualan dicerminkan sebagai Ringkasan Sembang; Kenalan Google boleh diimport sekali semasa onboarding.
Adakah data pelanggan diasingkan bagi setiap organisasi?
ya. Setiap rekod adalah skop penyewa pada lapisan pangkalan data, bukan hanya pada API. Pertanyaan untuk penyewa A benar-benar tidak dapat mengembalikan data penyewa B.
Bolehkah saya mengedit medan pelanggan daripada nota suara?
Ya — panel sebelah kanan AI boleh membaca, menulis dan melaraskan medan pelanggan berdasarkan perbualan yang baru sahaja diringkaskan.