CRM
Pelanggan sebagai objek kelas satu, bukan baris dalam spreadsheet.
Modul CRM adalah tempat keluaran setiap modul lainnya. Catatan suara tentang keluhan, obrolan LINE tentang kutipan, pencapaian proyek — semuanya dilampirkan ke catatan pelanggan sehingga orang berikutnya yang membuka file sepenuhnya ada dalam gambar.
Apa yang dipecahkannya
Tim penjualan kehilangan konteks di antara panggilan telepon. Mode kegagalan klasik: perwakilan A menerima telepon pada hari Selasa, perwakilan B mengangkatnya pada hari Jumat, dan pelanggan harus menjelaskan ulang. CRM mengingatnya untuk mereka.
Pelanggan tidak boleh menjelaskan ulang dirinya sendiri.
Bagaimana komposisinya
CRM adalah tulang belakang. Modul lainnya — Ringkasan Suara, Ringkasan Obrolan, Proyek, Penjualan — menulis ke dalamnya. Anda dapat menggunakannya secara mandiri, tetapi bersama-sama mereka menghapus pengetikan ulang manual yang biasanya diminta.
Catatan pelanggan terpadu
Kontak, mitra, proyek, catatan suara, ringkasan obrolan, dan tugas ada dalam satu rekaman. Manajer akun Anda melihat panggilan terakhir, kesepakatan terbuka, dan tindak lanjut besok dalam satu layar.
AI-ringkasan sejarah
Setiap catatan suara dan LINE percakapan digabung menjadi ringkasan tingkat pelanggan. Perwakilan baru di akun? Mereka terjebak dalam dua menit.
Catatan singkat dari daftar
Tambahkan catatan dari daftar pelanggan — tanpa halaman detail bolak-balik. Mobile-first, dioptimalkan untuk lapangan.
Pemisahan perusahaan + kontak
Lacak badan hukum (`partner_name`) secara terpisah dari manusia yang Anda ajak bicara (`contact_name`). Banyak kontak per perusahaan, tidak ada data yang terhapus.
Ringkasan Suara
Rekam sekali. Cari kata yang diucapkan selamanya.
Lihat modulnyaAI Ringkasan Obrolan
LINE percakapan menjadi buku besar yang bersih tentang apa yang sebenarnya telah disepakati.
Lihat modulnyaProyek
Pekerjaan, orang-orang, dan percakapan — dalam satu garis waktu.
Lihat modulnyaApakah CRM menggantikan LINE OA atau Google Kontak?
Tidak. Itu menangkap dari mereka. LINE percakapan dicerminkan sebagai Ringkasan Obrolan; Kontak Google dapat diimpor satu kali saat orientasi.
Apakah data pelanggan diisolasi per organisasi?
Ya. Setiap rekaman memiliki cakupan penyewa di lapisan database, bukan hanya di API. Kueri untuk penyewa A secara harfiah tidak dapat mengembalikan data penyewa B.
Bisakah saya mengedit kolom pelanggan dari catatan suara?
Ya — panel AI sisi kanan dapat membaca, menulis, dan menyesuaikan bidang pelanggan berdasarkan percakapan yang baru saja diringkas.