发生了什么变化 04
故事 模块 02
当该团队采用iReadCustomer时会发生什么变化 04 时刻
AI 进行查找。对话由人类进行。
订单号、SKU历史记录、最后的承诺——在代表开始打字之前就出现在记录中。没有标签跳跃，没有猜测。
每次都给出正确答案
当代表需要事实时，AI 会引用先前达成一致的通话或聊天记录，而不是可能过时的知识库文章。
五分钟内首次回复
当票证打开时，最后六次交互的摘要已显示在页面上。代表开始回复，而不是研究。
五分钟内进行质量评审
经理们抽查汇总的摘要，而不是重播完整的电话会议。辅导变得更快；团队变得更好。
这个故事中的模块 03 模块
常见问题 03
这会取代我们的票务工具吗？
不会。票务流程保持不变。 AI 读取电话、聊天和电子邮件并将摘要写回到客户记录中。
音频文件呢？
它保留在客户的租户内。平台就地处理它，并且永远不会将其复制出来。
AI 面板可以按角色进行限制吗？
是的。每个角色只看到他们的工作需要 - 初级代表看不到高管层的摘要。