Meja dukungan yang berhenti melakukan kesalahan kecil
Bagaimana meja dukungan yang beranggotakan 12 orang mengurangi setengah kesalahan manusia dengan membiarkan AI melakukan pekerjaan pencarian berulang — sehingga manusia dapat melanjutkan percakapan.
AI melakukan pencarian. Manusia yang melakukan percakapan.
Nomor pesanan, riwayat SKU, janji terakhir yang dibuat — muncul di catatan sebelum perwakilan mulai mengetik. Tidak perlu berpindah-pindah tab, tidak perlu menebak-nebak.
Jawaban yang benar, setiap saat
Ketika perwakilan membutuhkan fakta, AI mengutip panggilan atau obrolan sebelumnya yang telah disepakati — bukan artikel basis pengetahuan yang mungkin sudah ketinggalan zaman.
Respons pertama kurang dari lima menit
Ringkasan enam interaksi terakhir sudah ada di halaman saat tiket dibuka. Perwakilan memulai balasan, bukan penelitian.
Ulasan berkualitas dalam lima menit
Manajer memeriksa ringkasan ringkasan alih-alih mengulangi seluruh panggilan. Pelatihan menjadi lebih cepat; tim menjadi lebih baik.
CRM
Pelanggan sebagai objek kelas satu, bukan baris dalam spreadsheet.
Lihat modulnyaRingkasan Suara
Rekam sekali. Cari kata yang diucapkan selamanya.
Lihat modulnyaAI Ringkasan Obrolan
LINE percakapan menjadi buku besar yang bersih tentang apa yang sebenarnya telah disepakati.
Lihat modulnyaApakah ini menggantikan alat tiket kami?
Tidak. Alur penjualan tiket tetap seperti semula. AI membaca dari telepon, obrolan, dan email dan menulis ringkasan kembali ke catatan pelanggan.
Bagaimana dengan file audionya?
Itu tetap berada di dalam penyewa pelanggan. Platform memprosesnya di tempatnya dan tidak pernah menyalinnya.
Bisakah panel AI dibatasi per peran?
Ya. Setiap peran hanya melihat apa yang dibutuhkan pekerjaannya — perwakilan junior tidak melihat ringkasan tingkat eksekutif.