CRM
Khách hàng là đối tượng hạng nhất, không phải là một hàng trong bảng tính.
Mô-đun CRM là nơi đầu ra của mọi mô-đun khác xuất hiện. Một ghi chú thoại về một lời phàn nàn, một cuộc trò chuyện LINE về một báo giá, một cột mốc quan trọng của dự án - tất cả đều đính kèm vào hồ sơ khách hàng để người tiếp theo mở tệp sẽ có đầy đủ hình ảnh.
Nó giải quyết được gì
Đội ngũ bán hàng mất bối cảnh giữa các cuộc gọi. Kiểu thất bại cổ điển: người đại diện A nhận cuộc gọi vào thứ Ba, người đại diện B nhận cuộc gọi vào thứ Sáu và khách hàng phải giải thích lại. CRM ghi nhớ cho họ.
Khách hàng không bao giờ nên tự giải thích lại.
Nó sáng tác như thế nào
CRM là cột sống. Các mô-đun khác — Tóm tắt bằng giọng nói, Tóm tắt trò chuyện, Dự án, Bán hàng — ghi vào đó. Bạn có thể sử dụng chúng một cách độc lập, nhưng chúng cùng nhau loại bỏ việc gõ lại thủ công mà ERP thường yêu cầu.
Hồ sơ khách hàng thống nhất
Danh bạ, đối tác, dự án, ghi chú thoại, tóm tắt trò chuyện và nhiệm vụ đều tồn tại trên một bản ghi duy nhất. Người quản lý tài khoản của bạn nhìn thấy cuộc gọi cuối cùng, giao dịch mở và thông tin tiếp theo vào ngày mai trên một màn hình.
AI-lịch sử tóm tắt
Mọi ghi chú thoại và cuộc trò chuyện LINE sẽ được tổng hợp thành bản tóm tắt ở cấp độ khách hàng. Đại diện mới trên tài khoản? Họ sẽ bị bắt trong hai phút.
Ghi chú nhanh từ danh sách
Thêm ghi chú từ danh sách khách hàng — không có trang chi tiết. Ưu tiên thiết bị di động, được tối ưu hóa cho hiện trường.
Chia tách công ty + liên hệ
Theo dõi pháp nhân (`partner_name`) riêng biệt với người bạn nói chuyện cùng (`contact_name`). Nhiều địa chỉ liên hệ cho mỗi công ty, không có dữ liệu lộn xộn.
Tóm tắt bằng giọng nói
Ghi lại một lần. Tìm kiếm lời nói mãi mãi.
Xem mô-đunAI Tóm tắt trò chuyện
LINE các cuộc hội thoại trở thành một cuốn sổ cái rõ ràng về những gì đã thực sự được thống nhất.
Xem mô-đunDự án
Công việc, con người và các cuộc trò chuyện — trên cùng một dòng thời gian.
Xem mô-đunCRM có thay thế LINE OA hoặc Danh bạ Google không?
Không. Nó bắt giữ từ họ. LINE các cuộc hội thoại được phản ánh dưới dạng Tóm tắt cuộc trò chuyện; Danh bạ Google có thể được nhập một lần khi bắt đầu.
Dữ liệu khách hàng có bị cô lập theo từng tổ chức không?
Vâng. Mọi bản ghi đều nằm trong phạm vi đối tượng thuê ở lớp cơ sở dữ liệu, không chỉ ở API. Một truy vấn dành cho đối tượng thuê A thực sự không thể trả về dữ liệu của đối tượng thuê B.
Tôi có thể chỉnh sửa trường khách hàng từ ghi chú thoại không?
Có - bảng điều khiển AI bên phải có thể đọc, viết và điều chỉnh các trường khách hàng dựa trên cuộc trò chuyện mà nó vừa tóm tắt.