AI Tóm tắt trò chuyện
LINE các cuộc hội thoại trở thành một cuốn sổ cái rõ ràng về những gì đã thực sự được thống nhất.
LINE OA là nơi diễn ra hầu hết các cuộc trò chuyện bán hàng ở Thái Lan. AI Tóm tắt trò chuyện nắm bắt lưu lượng truy cập đó, đưa nó đến đúng khách hàng và cung cấp cho nhóm của bạn sổ cái hàng ngày về các thỏa thuận và câu hỏi mở.
Nếu một cuộc trò chuyện bán hàng diễn ra trong cuộc trò chuyện và không ai tóm tắt nó, thì giao dịch có thực sự tiến triển không?
Tại sao phạm vi lại quan trọng
Bảng điều khiển bên AI nhận biết phạm vi: tại /crm/customers/[id] nó trả lời về khách hàng đó; tại /inventory nó trả lời về chứng khoán. Nó không lấy ngữ cảnh từ các trang anh chị em hoặc các mô-đun khác trừ khi được cấp rõ ràng - thẻ phạm vi được đặt trên cuộc hội thoại và không thể thay đổi sau lượt đầu tiên.
Kiểm toán theo thiết kế
Các sự kiện webhook thô vẫn được duy trì. Trạng thái phê duyệt được ghi lại. Mã kích hoạt xuyên suốt active / claimed / approved mà không cần đặt lại, do đó, kiểm tra viên có thể xây dựng lại ai đã kết nối cái gì, khi nào.
nhập LINE OA
Một mã kích hoạt có thể tái sử dụng hoạt động trên nhiều nhóm LINE. Webhook đã ký; các sự kiện thô vẫn tiếp diễn; có thể kiểm tra từ đầu đến cuối.
Tóm tắt theo nhóm, theo khách hàng
Bản tóm tắt hàng ngày của mỗi nhóm nằm trên bản ghi khách hàng được liên kết. Đội ngũ bán hàng xem những gì đã hứa mà không cần cuộn lịch sử trò chuyện.
Phê duyệt + sơ đồ phòng
Các nhóm đang chờ xử lý sẽ hiển thị trên trang Phê duyệt với tên được làm mới từ LINE. Sau khi được phê duyệt, mọi bản tóm tắt sẽ được gắn thẻ cho đúng khách hàng.
Bảng điều khiển bên AI nhận biết phạm vi
Trang/Mô-đun/Phạm vi toàn cầu. Hỏi hội đồng một câu hỏi về /crm/customers và họ biết đó là câu hỏi CRM, không phải câu hỏi Hàng tồn kho.
CRM
Khách hàng là đối tượng hạng nhất, không phải là một hàng trong bảng tính.
Xem mô-đunTóm tắt bằng giọng nói
Ghi lại một lần. Tìm kiếm lời nói mãi mãi.
Xem mô-đunDự án
Công việc, con người và các cuộc trò chuyện — trên cùng một dòng thời gian.
Xem mô-đunCòn WhatsApp và Facebook thì sao?
Trang trình kết nối đã liệt kê Facebook và WhatsApp sắp ra mắt. LINE là mục tiêu sản xuất cho phân khúc SME của Thái Lan.
Bảng điều khiển AI có thể ghi lại dữ liệu không?
Có, thông qua các điểm cuối sử dụng công cụ — nhưng chỉ trong đối tượng thuê, quyền vai trò và phạm vi hoạt động của người dùng. RBAC được kiểm tra trên mọi lệnh gọi công cụ.
Có cách nào để loại bỏ bản tóm tắt cũ khỏi AI không?
Vâng. Tóm tắt có thể được lưu trữ; lớp truy xuất của AI tôn trọng các cờ /deleted được lưu trữ giống như UI.