LINE OA は、タイの営業会話のほとんどが実際に行われる場所です。 AI チャット サマリーはトラフィックをキャプチャし、適切な顧客に範囲を絞り、合意事項や未解決の質問の日次台帳をチームに提供します。
営業会話がチャットで行われ、誰もそれを要約しなかった場合、取引は本当に進んだのでしょうか?
範囲が重要な理由
AI サイドパネルはスコープを認識しており、/crm/customers/[id] ではその顧客について回答します。 /inventoryでは在庫について答えています。明示的に許可されない限り、兄弟ページや他のモジュールからコンテキストを取得しません。スコープ タグは会話に設定され、最初のターンの後は不変です。
設計上監査可能
生の Webhook イベントは保持されます。承認状態がログに記録されます。アクティベーション コードはリセットなしで active / claimed / approved を継続するため、監査人は誰がいつ何を接続したかを再構築できます。
LINE OA 摂取
1 つの再利用可能なアクティベーション コードは、多くの LINE グループで機能します。署名付き Webhook。生のイベントが持続しました。エンドツーエンドで監査可能。
グループごと、顧客ごとの概要
各グループの毎日の概要は、リンクされた顧客レコードに表示されます。営業チームは、チャット履歴をスクロールしなくても、約束された内容を確認できます。
承認 + 部屋のマッピング
保留中のグループは、LINE から更新された名前で承認ページに表示されます。承認されると、すべての概要が適切な顧客にタグ付けされます。
スコープを意識したAI サイドパネル
ページ / モジュール / グローバル スコープ。パネルに/crm/customers に関する質問をすると、それが在庫に関する質問ではなく、CRM の質問であることがわかります。
WhatsApp と Facebook についてはどうですか?
コネクターのページにはすでに Facebook と WhatsApp が今後の予定としてリストされています。 LINEはタイのSMEセグメントの生産目標です。
AI パネルはデータに書き戻すことができますか?
はい、ツール使用エンドポイント経由で可能ですが、ユーザーのテナント、ロール権限、およびアクティブなスコープ内でのみ可能です。 RBAC はツール呼び出しごとにチェックされます。
古い要約をAI から除外する方法はありますか?
はい。概要はアーカイブできます。 AI の取得層は、UI と同じアーカイブされた/deleted フラグを尊重します。