# AI 채팅 요약

> LINE 대화는 실제로 합의된 내용에 대한 명확한 원장이 됩니다.

Canonical: https://erp-ai.ireadcustomer.com/ko/products/ai_chat
Published: 2026-05-02
Category: 대화형 분석

## Summary

ERP을 떠나지 않고도 LINE OA을 연결하고 테넌트 범위의 채팅 요약, 그룹 명단 및 승인 워크플로를 얻을 수 있습니다.

## 당신이 얻는 것

- **LINE OA 섭취** — 하나의 재사용 가능한 활성화 코드는 여러 LINE 그룹에서 작동합니다. 서명된 웹훅 원시 이벤트가 지속되었습니다. 끝까지 감사 가능합니다.
- **그룹별, 고객별 요약** — 각 그룹의 일일 요약은 연결된 고객 기록에 표시됩니다. 영업팀은 채팅 기록을 스크롤하지 않고도 약속된 내용을 확인할 수 있습니다.
- **승인 + 회의실 매핑** — 보류 중인 그룹은 LINE의 이름이 새로 고쳐진 승인 페이지에 표시됩니다. 승인되면 모든 요약이 올바른 고객에게 태그됩니다.
- **범위 인식 AI 측면 패널** — 페이지/모듈/글로벌 범위. 패널에게 /crm/customers에 대한 질문을 하면 패널은 해당 질문이 인벤토리 질문이 아니라 CRM 질문이라는 것을 알게 됩니다.

## Detail

LINE OA은 대부분의 태국 영업 대화가 실제로 이루어지는 곳입니다. AI 채팅 요약은 해당 트래픽을 캡처하여 적절한 고객으로 범위를 지정하고 팀에 일일 계약 및 공개 질문 원장을 제공합니다.

> 판매 대화가 채팅에서 이루어졌는데 아무도 이를 요약하지 않는다면 거래가 실제로 진행되었습니까?

## 범위가 중요한 이유

AI 측면 패널은 범위를 인식합니다. `/crm/customers/[id]`에서는 해당 고객에 대한 답변을 제공합니다. `/inventory`에서는 주식에 대해 답변합니다. 명시적으로 부여되지 않는 한 형제 페이지나 다른 모듈에서 컨텍스트를 가져오지 않습니다. 범위 태그는 대화에 설정되며 첫 번째 턴 이후에는 변경할 수 없습니다.

## 설계상 감사 가능

원시 웹훅 이벤트는 지속됩니다. 승인 상태가 기록됩니다. 활성화 코드는 재설정 없이 `active / claimed / approved`을 수행하므로 감사자는 누가 무엇을 언제 연결했는지 재구성할 수 있습니다.

## 다음으로 작성

- [CRM](https://erp-ai.ireadcustomer.com/ko/products/crm.md): 고객은 스프레드시트의 행이 아닌 일급 개체입니다.
- [음성 요약](https://erp-ai.ireadcustomer.com/ko/products/voice_summary.md): 한번 녹음해 보세요. 말한 단어를 영원히 검색하십시오.
- [프로젝트](https://erp-ai.ireadcustomer.com/ko/products/projects.md): 작업, 사람, 대화가 하나의 타임라인에 표시됩니다.

## 자주 묻는 질문

### WhatsApp과 Facebook은 어떻습니까?

커넥터 페이지에는 이미 Facebook 및 WhatsApp이 예정되어 있습니다. LINE은 태국 SME 부문의 생산 목표입니다.

### AI 패널이 데이터에 다시 쓸 수 있나요?

예, 도구 사용 엔드포인트를 통해 가능합니다. 하지만 사용자의 테넌트, 역할 권한 및 활성 범위 내에서만 가능합니다. RBAC은 모든 도구 호출에서 확인됩니다.

### AI에서 오래된 요약을 유지하는 방법이 있나요?

그렇습니다. 요약은 보관할 수 있습니다. AI의 검색 계층은 UI와 동일한 보관된/deleted 플래그를 존중합니다.