# AI チャットの概要

> LINE の会話は、実際に合意された内容のきれいな台帳になります。

Canonical: https://erp-ai.ireadcustomer.com/ja/products/ai_chat
Published: 2026-05-02
Category: 会話分析

## Summary

ERP から離れることなく、LINE OA に接続し、テナントを対象としたチャットの概要、グループ名簿、承認ワークフローを取得します。

## 得られるもの

- **LINE OA 摂取** — 1 つの再利用可能なアクティベーション コードは、多くの LINE グループで機能します。署名付き Webhook。生のイベントが持続しました。エンドツーエンドで監査可能。
- **グループごと、顧客ごとの概要** — 各グループの毎日の概要は、リンクされた顧客レコードに表示されます。営業チームは、チャット履歴をスクロールしなくても、約束された内容を確認できます。
- **承認 + 部屋のマッピング** — 保留中のグループは、LINE から更新された名前で承認ページに表示されます。承認されると、すべての概要が適切な顧客にタグ付けされます。
- **スコープを意識したAI サイドパネル** — ページ / モジュール / グローバル スコープ。パネルに/crm/customers に関する質問をすると、それが在庫に関する質問ではなく、CRM の質問であることがわかります。

## Detail

LINE OA は、タイの営業会話のほとんどが実際に行われる場所です。 AI チャット サマリーはトラフィックをキャプチャし、適切な顧客に範囲を絞り、合意事項や未解決の質問の日次台帳をチームに提供します。

> 営業会話がチャットで行われ、誰もそれを要約しなかった場合、取引は本当に進んだのでしょうか?

## 範囲が重要な理由

AI サイドパネルはスコープを認識しており、`/crm/customers/[id]` ではその顧客について回答します。 `/inventory`では在庫について答えています。明示的に許可されない限り、兄弟ページや他のモジュールからコンテキストを取得しません。スコープ タグは会話に設定され、最初のターンの後は不変です。

## 設計上監査可能

生の Webhook イベントは保持されます。承認状態がログに記録されます。アクティベーション コードはリセットなしで `active / claimed / approved` を継続するため、監査人は誰がいつ何を接続したかを再構築できます。

## で作曲

- [CRM](https://erp-ai.ireadcustomer.com/ja/products/crm.md): スプレッドシートの行ではなく、ファーストクラスのオブジェクトとしての顧客。
- [音声概要](https://erp-ai.ireadcustomer.com/ja/products/voice_summary.md): 一度録音してください。話された言葉を永遠に検索してください。
- [プロジェクト](https://erp-ai.ireadcustomer.com/ja/products/projects.md): 仕事、人々、会話が 1 つのタイムライン上にあります。

## よくある質問

### WhatsApp と Facebook についてはどうですか?

コネクターのページにはすでに Facebook と WhatsApp が今後の予定としてリストされています。 LINEはタイのSMEセグメントの生産目標です。

### AI パネルはデータに書き戻すことができますか?

はい、ツール使用エンドポイント経由で可能ですが、ユーザーのテナント、ロール権限、およびアクティブなスコープ内でのみ可能です。 RBAC はツール呼び出しごとにチェックされます。

### 古い要約をAI から除外する方法はありますか?

はい。概要はアーカイブできます。 AI の取得層は、UI と同じアーカイブされた/deleted フラグを尊重します。