# CRM

> Ang mga customer bilang isang first-class na bagay, hindi isang row sa isang spreadsheet.

Canonical: https://erp-ai.ireadcustomer.com/fil/products/crm
Published: 2026-05-02
Category: Pamamahala ng Relasyon sa Customer

## Summary

Isang multi-tenant CRM kung saan ang bawat record ng customer ay nagdadala ng buong kasaysayan ng pag-uusap — mga tala ng boses, LINE mga chat, AI mga buod, at mga proyekto — nang walang copy-paste.

## Kung ano ang makukuha mo

- **Pinag-isang rekord ng customer** — Ang mga contact, kasosyo, proyekto, tala ng boses, mga buod ng chat at mga gawain ay live sa isang tala. Nakikita ng iyong account manager ang huling tawag, ang bukas na deal, at ang follow-up bukas sa isang screen.
- **AI-buod na kasaysayan** — Bawat voice note at LINE na pag-uusap ay lalabas sa isang buod sa antas ng customer. Bagong rep sa account? Nahuli sila sa loob ng dalawang minuto.
- **Mabilis na mga tala mula sa listahan** — Magdagdag ng tala mula sa listahan ng customer — walang detalye-page round-trip. Mobile-first, na-optimize para sa field.
- **Paghiwalay ng kumpanya + contact** — Subaybayan ang legal na entity (`partner_name`) nang hiwalay sa taong kausap mo (`contact_name`). Maramihang mga contact sa bawat kumpanya, walang data smush.

## Detail

Ang CRM modyul ay kung saan dumarating ang bawat output ng iba pang module. Isang voice note tungkol sa isang reklamo, isang LINE chat tungkol sa isang quotation, isang milestone ng proyekto — lahat sila ay nakakabit sa rekord ng customer upang ang susunod na taong magbubukas ng file ay ganap na nasa larawan.

## Kung ano ang nalulutas nito

Nawawalan ng konteksto ang mga sales team sa pagitan ng mga tawag. Ang classic na failure mode: tumatawag si rep A sa Martes, kukunin ito ni rep B sa Biyernes, at kailangang muling magpaliwanag ang customer. CRM naaalala para sa kanila.

> Hindi na dapat muling ipaliwanag ng customer ang kanilang sarili.

## Paano ito binubuo

CRM ay ang gulugod. Ang iba pang mga module — Buod ng Boses, Buod ng Chat, Mga Proyekto, Benta — sumulat dito. Maaari mong gamitin ang mga ito nang nakapag-iisa, ngunit sabay nilang inaalis ang manu-manong muling pag-type na karaniwang hinihingi ng ERPs.

## Gumawa ng may

- [Buod ng Boses](https://erp-ai.ireadcustomer.com/fil/products/voice_summary.md): Mag-record ng isang beses. Hanapin ang binibigkas na salita magpakailanman.
- [AI Buod ng Chat](https://erp-ai.ireadcustomer.com/fil/products/ai_chat.md): LINE ang mga pag-uusap ay nagiging malinis na ledger ng kung ano talaga ang napagkasunduan.
- [Mga proyekto](https://erp-ai.ireadcustomer.com/fil/products/projects.md): Ang trabaho, ang mga tao, at ang mga pag-uusap — sa isang timeline.

## Madalas itanong

### Pinapalitan ba ng CRM ang LINE OA o Google Contacts?

Hindi. Kinukuha nito mula sa kanila. LINE ang mga pag-uusap ay sinasalamin bilang Mga Buod ng Chat; Maaaring ma-import ang mga contact sa Google nang isang beses sa onboarding.

### Nakahiwalay ba ang data ng customer sa bawat organisasyon?

Oo. Ang bawat tala ay nasasakupan ng nangungupahan sa layer ng database, hindi lamang sa API. Literal na hindi maibabalik ng isang query para sa tenant A ang data ng tenant B.

### Maaari ko bang i-edit ang mga field ng customer mula sa isang voice note?

Oo — ang kanang bahagi na AI panel ay maaaring magbasa, magsulat, at mag-adjust ng mga field ng customer batay sa pag-uusap na kaka-summarize nito.